Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

„Klinika Arkana”
(sprzedaż produktów cyfrowych — pliki MP3, PDF wysyłane na e-mail)

§1 Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod
adresem klinikaarkana.pl (dalej: „Sklep”), w szczególności zasady zawierania umów sprzedaży produktów cyfrowych, zasady płatności, dostawy, reklamacji i odstąpienia od umowy.
2. Sprzedawcą jest: BigBonus Robert Lasecki, adres: Sosnowa 2/2, 86-005 Białe Błota, NIP: 876-110-43-26, email:robasmix@gmail.com, tel.: 503 132 341.
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod podanymi powyżej danymi.
4. Regulamin dostępny jest na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie i utrwalenie (np. wydruk/plik PDF).
(Wymóg udostępnienia regulaminu przed zakupem: obowiązek informacyjny przedsiębiorcy).

§2 Definicje
1. Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupów niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą.
2. Produkt cyfrowy / Treść cyfrowa — plik lub materiał dostępny w formie cyfrowej (np. MP3, PDF) dostarczany na adres e-mail wskazany przez Kupującego.
3. Umowa sprzedaży — umowa zawierana między Sprzedawcą a Kupującym na odległość za pośrednictwem Sklepu.

§3 Zawieranie umowy / składanie zamówień
1. Składanie zamówienia odbywa się poprzez formularz zamówienia na stronie Sklepu. Zamówienie
zawiera wybór produktu, dane kontaktowe (w tym e-mail do dostawy) oraz wybór metody płatności.
2. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Kupującego potwierdzenia realizacji zamówienia (e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia do realizacji) i zaksięgowania płatności, o ile w opisie produktu nie wskazano inaczej.
3. Kupujący zobowiązany jest podać prawidłowy adres e-mail do dostawy pliku. Brak dostarczenia pliku z powodu błędnego adresu e-mail podanego przez Kupującego nie zwalnia go z obowiązku zapłaty ani nie skutkuje zwrotem środków, o ile plik został wysłany prawidłowo.

§4 Ceny i płatności
1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (jeżeli ma zastosowanie).
2. Płatności można dokonywać poprzez przelew tradycyjny, szybkie płatności online, blik , karta bankowa.
3. W przypadku płatności z opcją „wpisz kwotę” (dobrowolna darowizna), transakcja /ilość pobrań/pliki są realizowane zgodnie z zamówieniem i wybraną kwotą.

§5 Dostawa produktów cyfrowych
1. Produkty cyfrowe dostarczane są wyłącznie w formie elektronicznej — plików wysyłanych na adres e-mail wskazany w zamówieniu.
2. Standardowy czas dostawy (wysyłki e-mail) wynosi do 24 godzin od momentu zaksięgowania płatności. W przypadku produktów darmowych — plik zostanie wysłany najpóźniej w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.
3. W przypadku problemów technicznych Sprzedawca zobowiązuje się do niezwłocznego kontaktu z Kupującym celem rozwiązania problemu.

§6 Prawo odstąpienia od umowy — informacje szczególne
dotyczące treści cyfrowych
1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni. Jednakże w przypadku umów dotyczących dostarczania treści cyfrowych niewykonanych na trwałym nośniku (np. pliki MP3, PDF), prawo odstąpienia ulega wyłączeniu jeżeli Konsument wyraźnie wyrazi zgodę na rozpoczęcie świadczenia usług / dostarczenie treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia oraz potwierdzi, iż traci prawo do odstąpienia.
2. W praktyce oznacza to, że jeśli Kupujący zgadza się, aby plik został wysłany natychmiast (dostarczenie przed upływem 14 dni) i potwierdza, że rozumie skutki (utrata prawa do odstąpienia), to nie przysługuje mu prawo do odstąpienia po otrzymaniu pliku. Sprzedawca przed finalizacją zamówienia zobowiązany jest poinformować o tym fakcie i uzyskać wyraźną zgodę Konsumenta.
3. Jeżeli Kupujący nie wyrazi zgody na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dni, prawo odstąpienia przysługuje mu na zasadach ogólnych. Informacje o procedurze odstąpienia i formularzu odstąpienia muszą być dostępne dla Kupującego.

§7 Reklamacje i odpowiedzialność za niezgodność produktu
1. Produkty cyfrowe dostarczane są w formie określonej w opisie produktu. Jeśli produkt jest niezgodny z umową (np. plik uszkodzony, błędny format), Kupujący ma prawo żądać doprowadzenia produktu do stanu zgodnego z umową, a gdy to niemożliwe — odstąpić od umowy lub żądać obniżenia ceny.
2. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail Sprzedawcy: robasmix@gmail.com z opisem problemu i załączeniem dowodu zakupu. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych i informuje Kupującego o sposobie jej rozpatrzenia.
3. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca zobowiązuje się nieodpłatnie dostarczyć poprawny plik lub zwrócić należność.

§8 Polityka prywatności (RODO)
1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca: [dane]. Dane przetwarzane będą w celu realizacji zamówień, obsługi klienta, wystawienia dowodu sprzedaży (faktury/paragonu) oraz, za zgodą, w celach marketingowych.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawiera Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu: [link do polityki prywatności].
3. Kupujący ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich poprawiania, żądania usunięcia (o ile nie stoi to w sprzeczności z obowiązkami księgowymi) oraz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego.

§9 Faktury i rozliczenia
1. Na życzenie Kupującego Sprzedawca wystawia fakturę VAT. Prośbę o wystawienie faktury prosimy zgłosić przy składaniu zamówienia lub niezwłocznie po zakupie, podając dane do faktury.
2. Dokument sprzedaży (paragon/faktura) przesyłany jest elektronicznie na adres e-mail Kupującego.

§10 Postępowanie w przypadku sporów
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym ustawa o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny.
2. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów (np. Rzecznik Konsumentów, Miejskie/ Powiatowe Inspektoraty Inspekcji Handlowej oraz platforma ODR Komisji Europejskiej).

§11 Postanowienia końcowe
1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmieniony Regulamin będzie publikowany na stronie Sklepu; zmiany nie będą działać na niekorzyść Kupujących, którzy zawarli już umowę przed datą zmiany.
2. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu.

Zgoda na rozpoczęcie realizacji i utrata prawa do odstąpienia — przy sprzedaży plików cyfrowych dodaj w procesie zakupowym wyraźny checkbox (niezaznaczony domyślnie), którego treść mogłaby brzmieć:
„Wyrażam zgodę na natychmiastowe udostępnienie treści cyfrowej i potwierdzam, że w związku z tym tracę prawo do odstąpienia od umowy.”